美华风采｜袁征，从码农到全美最受欢迎CEO
薛峰 北美新视界2019-12-31
他来自中国山东一个普通的知识分子家庭；他来自一所普通的高校——山东科技大学，获得应用数学和计算机科学的学士和硕士学位；他为了追随比尔·盖茨的创业梦，把目光投向美国，却因英语欠佳被美国使馆拒签8次；他无惧挫败，历时两年坚持不懈申请签证，终于在第九次获得面签通过，踏上了美国的创业征程；22年他从硅谷谷底步入高管，从一个普通码农辛勤打拼成为创业公司CEO、身价37亿美元的富豪；……
就在不久前，他一举超过微软、谷歌等独角兽CEO大佬，连续第二年荣获“全美最受欢迎CEO”之冠。
他，就是华裔创业家袁征（Eric Yuan）。他的22年美国创业路，留下了这位华裔新移民勤奋坚韧、顽强求生的坚实足迹，也铭刻着开拓创造、张扬个性的美国精神。
01
从码农到副总裁
到美国的那一年，袁征刚刚27岁。从他踏上美利坚土地的第一天起，他面对的却是前所未有的挑战。其中，最大的考验就是语言，很难找到适合的工作。好在计算机硕士专业毕业的袁征很会写代码，在一家视频会议软件公司WebEx找到了工作。
那时，WebEx只有十多个人，但竞争很激烈。“如果我的竞争对手说他每天工作8小时，那么我可以工作10个小时。”勤奋的袁征也很自信——努力工作是在我的DNA里的。
为了提高英语，他的秘诀就是：不断找同事练手。经常周六和同事去踢球，拉近关系还能练英语。
凭借不断的积累和努力，9年后，36岁的袁征获得了斯坦福大学MBA（工商管理硕士）学位。
2000年，WebEx发展迅速，很快进入了大众视野。2007年，WebEx被思科系统 (Cisco Systems)以32亿美元收购。这一年，袁征突破了华裔的“竹天花板”成为了思科的工程副总裁，主管协作软件开发业务，带领近千人。
02
实现自己的创业梦
人生四十而不惑。不惑之年的袁征，已经成为了著名软件公司高管，过上了衣食富足的生活。面对很多华裔眼中的这一“人生巅峰”，袁征并没有停下步伐，他毅然选择离开思科。而其中的主要原因，来自一次客户调研：自己花了十几年时间和心血做的WebEx，竟然没有一位客户满意！
这个调研让他很震惊难过，因为作为软件设计者的他，最大的愿望就是让用户快乐。正如袁征在自己的推特账号写下的座右铭一样：“你的快乐，就是我的快乐”。这次不快乐的调查结果，却是他一次人生转折的重大机遇。
为了真正让自己的用户快乐，他迈出了极大挑战的一步——辞职创业。“我知道创业这条道路会很长、很艰难，但是如果我不去尝试，我会为之后悔。”
2011年，袁征的Zoom公司诞生了，依然主攻视频会议软件。而他面前，是超级强大的竞争对手——谷歌、微软、思科等。
一个华裔面孔在硅谷创业，遭遇各方面的挑战：找不到美国本土的融资，他就回到中国找投资人；很少有美国工程师愿给华裔老板打工，那就从中国雇来百名软件工程师。
2013年，袁征拿到了雅虎联合创始人杨致远的600万美元A轮融资，随后还从李嘉诚的维港投资 (Horizons Ventures)公司，拿到了650万美元融资。
从中国回到美国后，整整三年，旧金山湾区的每一个投资人，袁征都一一去亲自拜访，劝说朋友们开始使用自家公司的产品。
许多人被袁征的执着打动，一位思科的前同事，美国知名的机器人学家维克托·沙因(Victor Scheinman)直接写了25万美元的支票，让袁征给在中国的30位工程师发工资。
甚至连老东家Webex的CEO Subrah Iyar也慷慨解囊伸出援手，投资了300万美元。为了降低成本，袁征在公司也是身兼多职。除了是CEO负责管理，还干起了销售、技术支持……
他非常注重客户的体验，亲自给每位取消服务的客户发电子邮件，询问客户不满意的原因。
口碑越来越好，袁征在全球有了许多大客户：李嘉诚的儿子李泽楷已是袁征产品的忠实用户，还有LinkedIn、三星、沃尔玛、Uber，甚至连新西兰议会也通过Zoom定期直播国会会议。
而在美国500强的大企业中，至少一半有付费购买Zoom的视频会议软件。
Zoom年收入超过3.31亿美元，被业界誉为美国科技圈的独角兽。
2019年4月19日，袁征带领Zoom在纳斯达克敲钟上市，市值近160亿美元。而在同一类型上市的50家科技公司里，从来没有一位中国的CEO。
03
他如何征服员工？
或许从一开始，袁征就注定要成为一位不一样的CEO。他和很多CEO的做派不同，袁征特别强调个人努力和人文关怀。
在媒体的一次采访中，他强调了当老板的不容易：“作为移民，更要努力让员工开心、客户满意。”
早在2018年，他就连续两年被评为“全美最受欢迎雇主”。这份排名根据员工对薪酬、工作与生活的平衡、福利以及整体公司文化等问题作出了严格和综合评定，美国5万家公司的1000万名员工匿名完成，最终评选出幸福感最高的50家公司，而袁征在5分满分的情况下竟得到4.9分的高分！
“你快乐，所以我快乐。”袁征十分看重客户体验的管理秘方，同样适用于自己的公司员工。在袁征看来，只有员工快乐，才能想办法让客户快乐，客户快乐了，CEO自然也会快乐。
在公司，袁征总是倡导高效工作，而不是做无效加班。作为三个孩子的父亲，他更是倾心孩子在校的每一次活动。他倡导回归家庭，把下班时间留给伴侣和孩子；他以身作则，倡导多视频开会，减少自己的出差机会，挤出更多时间陪伴家人；他还设立了公司专门的”带娃上班日”，让员工们在工作时也能享受亲情的幸福。
积极健康的公司文化赢得了员工和客户的尊重。“给别人带来幸福感，才是一种可持续的幸福。”
很多员工说，给袁征打工是一件极其开心的事情，他们甚至直言：“迪斯尼要小心了，因为Zoom才是这个世界上最快乐的地方！”
编辑：薛峰
来源：加拿大中文报、comparably.com等网站